新聞中心
PRESS CENTENR3月18日，國家(jia)衛健委發(fa)布(bu)《關于(yu)印發(fa)醫院(yuan)智(zhi)(zhi)慧服務分級評估(gu)標準(zhun)體系（試行）的通知(zhi)》，指(zhi)導醫療(liao)機(ji)構科學、規(gui)范(fan)開展智(zhi)(zhi)慧醫院(yuan)建設(she)，逐(zhu)步建立(li)適(shi)合國情的醫療(liao)機(ji)構智(zhi)(zhi)慧服務分級評估(gu)體系。
醫院智慧服務是智慧醫院建設的重要內容，指醫院針對患者的醫療服務需要，應用信息技術改善患者就醫體驗，加強患者信息互聯共享，提升醫療服務智慧化水平的新時代服務模式。建立醫院智慧服務分級評估標準體系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指導醫院以問題和需求為導向持續加強信息化建設、提供智慧服務，為進一步建立智慧醫院奠定基礎。電子病歷、醫院運營、教學、科研等信息化建設情況不在本評估范圍內。
一、評(ping)估目標
（一）建立完善醫(yi)院智慧服務現狀(zhuang)評估和(he)持續改進(jin)體系(xi)，評估醫(yi)院開展的智慧服務水(shui)平。
（二）明確醫院(yuan)各(ge)級(ji)別智(zhi)(zhi)慧服務應當實現的功能，為醫院(yuan)建(jian)設智(zhi)(zhi)慧服務信(xin)息(xi)系統提供指(zhi)南，指(zhi)導醫院(yuan)科學、合(he)理、有序地開發、應用智(zhi)(zhi)慧服務信(xin)息(xi)系統。
（三）引導醫院沿著功能實(shi)用、信(xin)息(xi)共享、服(fu)務智(zhi)能的方向，建設完善(shan)智(zhi)慧服(fu)務信(xin)息(xi)系(xi)統，使之成(cheng)為改善(shan)患者就醫體驗、開(kai)展(zhan)全生命(ming)周期健(jian)康管理的有效工具。
二、評估(gu)對象
應(ying)用信息系統(tong)提供智(zhi)慧服務的(de)二級及(ji)以上(shang)醫(yi)院。
三、評估分級(ji)
對(dui)醫院應用信息化為患(huan)者提供智慧(hui)服務的功能和患(huan)者感受到(dao)的效果兩個方面進行評估，分為0級至5級。
（一）0級：醫(yi)(yi)院沒有或(huo)極少(shao)應用信(xin)息(xi)化手段為患(huan)(huan)者(zhe)提供服務。醫(yi)(yi)院未(wei)建立(li)患(huan)(huan)者(zhe)服務信(xin)息(xi)系統；或(huo)者(zhe)在掛號(hao)、收費、檢(jian)查、檢(jian)驗、入出院、藥事(shi)服務等(deng)環節(jie)中，面向(xiang)患(huan)(huan)者(zhe)提供信(xin)息(xi)化服務少(shao)于3個。患(huan)(huan)者(zhe)能夠(gou)通過(guo)信(xin)息(xi)化手段獲取(qu)的醫(yi)(yi)療服務信(xin)息(xi)較(jiao)少(shao)。
（二(er)）1級：醫(yi)(yi)院(yuan)應用信(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)手段(duan)為(wei)門急診或(huo)住(zhu)院(yuan)患(huan)(huan)者提供部分(fen)服(fu)務。醫(yi)(yi)院(yuan)建立服(fu)務患(huan)(huan)者的(de)信(xin)(xin)息系統，應用信(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)手段(duan)對(dui)醫(yi)(yi)療服(fu)務流程(cheng)進行部分(fen)優化(hua)(hua)(hua)，在掛號、收(shou)費、檢查、檢驗、入出院(yuan)、藥事服(fu)務等環節中，至少有3個以(yi)上的(de)環節能(neng)夠(gou)面向患(huan)(huan)者提供信(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)服(fu)務，患(huan)(huan)者就(jiu)醫(yi)(yi)體驗有所提升(sheng)。
（三）2級：醫院(yuan)內部的智慧服務(wu)初步(bu)建(jian)立。醫院(yuan)應用信(xin)息系統進一步(bu)優化醫療(liao)服務(wu)流程，能夠為患者(zhe)提供智慧導醫分(fen)診(zhen)、分(fen)時段預(yu)約、檢查檢驗集(ji)中預(yu)約和(he)結果推(tui)送(song)、在(zai)線支付、床(chuang)旁結算、生活保障等智慧服務(wu)，患者(zhe)能夠便捷地獲取醫療(liao)服務(wu)相關信(xin)息。
（四）3級：聯通(tong)醫院(yuan)(yuan)內(nei)外(wai)的智慧服務(wu)初步建立(li)。電子病(bing)歷的部分(fen)信息(xi)(xi)(xi)通(tong)過互聯網(wang)在(zai)(zai)醫院(yuan)(yuan)內(nei)外(wai)進(jin)行(xing)實時共享，部分(fen)診療信息(xi)(xi)(xi)可以在(zai)(zai)院(yuan)(yuan)外(wai)進(jin)行(xing)處(chu)理，并與院(yuan)(yuan)內(nei)電子病(bing)歷信息(xi)(xi)(xi)系統實時交互。初步建立(li)院(yuan)(yuan)內(nei)院(yuan)(yuan)外(wai)、線(xian)上線(xian)下一體化的醫療服務(wu)流程。
（五）4級：醫(yi)院智慧服(fu)務基本建立(li)。患(huan)者醫(yi)療信息在一定區(qu)域(yu)內實現互(hu)聯(lian)互(hu)通，醫(yi)院能(neng)(neng)夠為患(huan)者提供全流程的(de)個(ge)性化(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)服(fu)務，患(huan)者就診更(geng)加便利(li)。
（六）5級：基(ji)于(yu)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)健(jian)康(kang)服務基(ji)本建(jian)立(li)。患者(zhe)在一定區域(yu)內的(de)(de)(de)醫(yi)院(yuan)、基(ji)層(ceng)醫(yi)療(liao)機(ji)構以及居(ju)家(jia)產生的(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)健(jian)康(kang)信息(xi)能夠互聯(lian)互通，醫(yi)院(yuan)能夠聯(lian)合其他醫(yi)療(liao)機(ji)構，為患者(zhe)提供全生命周期、精準化的(de)(de)(de)智慧醫(yi)療(liao)健(jian)康(kang)服務。
附件1：醫院智慧服務分級評估項目
說明：“應用(yong)評估(gu)”中要求“有(you)應(ying)用”的項目，該功能(neng)在實際(ji)中應用則(ze)視為100%，如未應(ying)用則視為0；要求比(bi)例(li)的項(xiang)目(mu)，實際(ji)應(ying)用比(bi)例(li)基本項(xiang)不低于(yu)80%，選(xuan)擇項不低于50%。
附件2：醫院智慧(hui)服務分級評估(gu)基本要求
（本文轉自HC3i中國數(shu)字醫療網）
