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PRESS CENTENR時(shi)下(xia)流行(xing)把兩個城市放到一起直(zhi)接PK的做法，關于天(tian)津要把廣州從國內第三城的位置上拉(la)下(xia)來，已是眾人皆知(zhi)。而如(ru)果從另一個角(jiao)度：眼(yan)下(xia)的當紅炸(zha)子雞——跨(kua)境電(dian)商來講，科學(xue)的fan則(ze)喜歡(huan)把廣州和(he)杭州兩個城市好(hao)好(hao)細說細說。
廣州和杭州：那么遠，那么近
廣(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)和(he)杭(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)，平(ping)日并不(bu)太會直接(jie)比(bi)較，杭(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)在(zai)漸發有些高傲封閉的(de)(de)廣(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)設定的(de)(de)競(jing)爭(zheng)對手排行榜中，除了(le)還算(suan)不(bu)錯的(de)(de)電子(zi)商(shang)務和(he)部(bu)分(fen)人仰賴(lai)的(de)(de)江(jiang)南風情(qing)外(wai)，從來都不(bu)在(zai)靠(kao)前的(de)(de)位置。畢竟從GDP上來看，廣(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)是(shi)1.5萬(wan)億(yi)，而杭(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)只有8300億(yi)，后者(zhe)僅有前者(zhe)的(de)(de)一(yi)半多一(yi)些。相比(bi)于杭(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)，被(bei)北京、上海甩(shuai)得越來越遠的(de)(de)廣(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)，要(yao)更(geng)多地(di)應對深圳、天津、蘇州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)這些更(geng)兇猛的(de)(de)直接(jie)挑(tiao)戰者(zhe)。如(ru)果(guo)(guo)只是(shi)慣用GDP這個指標來對話，杭(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)自然不(bu)是(shi)廣(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)的(de)(de)等量(liang)級對手，而如(ru)果(guo)(guo)回歸到城市基因來講(jiang)，杭(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)則是(shi)廣(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)最好的(de)(de)鏡子(zi)。
廣(guang)州是國內傳統商(shang)(shang)貿業(ye)長(chang)期以來毫(hao)無爭議的(de)絕(jue)對領導者，散落在全市(shi)(shi)各個角(jiao)落的(de)有1260個專業(ye)市(shi)(shi)場(chang)，市(shi)(shi)場(chang)商(shang)(shang)戶550多萬個，從業(ye)人(ren)員約500萬人(ren)，全年社(she)會(hui)消費品(pin)零(ling)售總(zong)額接近(jin)7000億;廣(guang)州的(de)城市(shi)(shi)基因里，商(shang)(shang)貿業(ye)無疑是占據最(zui)重要的(de)位(wei)置(zhi)
而杭州(zhou)在電子(zi)商務方(fang)面的(de)(de)一騎紅塵，網絡零售(shou)銷(xiao)售(shou)額年(nian)均增(zeng)長(chang)(chang)率(lv)超(chao)過50%，銷(xiao)售(shou)額接近全(quan)(quan)市社(she)會消費品零售(shou)總額的(de)(de)一半。近年(nian)來，以電子(zi)商務為代表的(de)(de)信(xin)息產(chan)業在杭州(zhou)呈現(xian)爆炸式增(zeng)長(chang)(chang)，其增(zeng)長(chang)(chang)速度和產(chan)業規模都是世界(jie)級的(de)(de)。阿里巴(ba)巴(ba)上市路(lu)演時(shi)在全(quan)(quan)球刮起的(de)(de)“橙(cheng)色風暴”，電商網站總數占全(quan)(quan)國的(de)(de)1/7，毫無(wu)疑問(wen)，杭州(zhou)已成(cheng)為國內甚至是全(quan)(quan)球的(de)(de)電子(zi)商務標桿。
最關鍵(jian)的是，杭州(zhou)的“電商(shang)(shang)之(zhi)都”深深地(di)刺激了(le)廣州(zhou)引以為傲的“商(shang)(shang)貿(mao)之(zhi)都”。相(xiang)當于(yu)杭州(zhou)全市人口60%之(zhi)多的550萬傳統(tong)(tong)商(shang)(shang)貿(mao)從業人口，傳統(tong)(tong)批發(fa)市場引發(fa)的臟(zang)亂差、交通(tong)擁塞(sai)等等各種(zhong)問題(ti)，尤其是電子商(shang)(shang)務(wu)對傳統(tong)(tong)商(shang)(shang)貿(mao)活動(dong)內(nei)在邏輯(ji)的巨(ju)大(da)沖擊。用互聯網思維來講，就是廣州(zhou)太重(zhong)了(le)。
廣州和杭州，站(zhan)在傳統商(shang)貿業和電子商(shang)務的(de)(de)兩(liang)端，代(dai)表的(de)(de)是(shi)商(shang)貿活動的(de)(de)當下現狀和趨勢方(fang)向，兩(liang)座城(cheng)市在商(shang)貿活動方(fang)面截(jie)然(ran)不同的(de)(de)兩(liang)種基因(yin)決定了將采取不同的(de)(de)內在行動邏輯(ji)。而這一點，在時下當紅(hong)炸子雞的(de)(de)跨境電商(shang)，又是(shi)如何體現?
毫無(wu)疑問，電(dian)(dian)商(shang)的(de)(de)(de)故事在(zai)2015年能(neng)不能(neng)繼續講得動人，跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商(shang)是(shi)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)劇本。因(yin)為(wei)嚴格的(de)(de)(de)監管政策，對跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商(shang)的(de)(de)(de)考(kao)量，以城(cheng)市為(wei)單位(wei)(wei)比以具體公司(si)為(wei)單位(wei)(wei)要(yao)貼(tie)近實際(ji)得多(duo)。都是(shi)目前(qian)國內7個跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商(shang)進口(kou)試點(dian)城(cheng)市的(de)(de)(de)成員的(de)(de)(de)杭(hang)州和(he)廣(guang)州，一個是(shi)電(dian)(dian)子商(shang)務的(de)(de)(de)“京都”，一個第一外(wai)貿大(da)省的(de)(de)(de)外(wai)貿大(da)本營，兩者在(zai)跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商(shang)的(de)(de)(de)舉(ju)動，很(hen)大(da)程度上將決定(ding)整(zheng)個跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)商(shang)行業的(de)(de)(de)風向。
廣州的市區保稅店：把跨境電商搬到家門口
1月23日，廣州第一(yi)次把跨境零(ling)售的直(zhi)購體驗(yan)店(dian)搬到了(le)(le)市區(qu)，開業(ye)兩(liang)小時(shi)內吸引了(le)(le)超過5000名市民血拼搶購，商場內電(dian)梯一(yi)度被(bei)(bei)人(ren)群逼停，因為被(bei)(bei)圍得水泄不通，商店(dian)采用分批(pi)放行。這在平靜(jing)了(le)(le)許久的廣州線下實體銷售店(dian)中實屬罕見。聽聞這一(yi)幕，科學的fan瞬(shun)間想起(qi)了(le)(le)1990年代糧票、油(you)票等票據時(shi)代終結時(shi)可以用現金(jin)購買商品(pin)時(shi)的轟動。
實(shi)際上(shang)，免(mian)稅(shui)店(dian)、保(bao)稅(shui)直營店(dian)、進口商品零售點早已出現，但或(huo)因面(mian)向群體限(xian)制，或(huo)位(wei)(wei)于相(xiang)對偏僻的保(bao)稅(shui)區(qu)內(nei)，或(huo)位(wei)(wei)于機(ji)場內(nei)，這些購物形(xing)式始終沒有普及開(kai)來。此次保(bao)稅(shui)店(dian)搬(ban)出了保(bao)稅(shui)區(qu)，直接搬(ban)到了城市CBD區(qu)域(yu)，不得(de)不說將會對跨境電商形(xing)態(tai)帶來深(shen)刻(ke)的變(bian)革(ge)。
1.體(ti)(ti)驗為王。用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗始終是(shi)用(yong)戶(hu)(hu)購買行為的核心基礎，尤其是(shi)進(jin)口商品市(shi)(shi)場(chang)，總體(ti)(ti)還(huan)是(shi)處于(yu)用(yong)戶(hu)(hu)培(pei)育的初級階(jie)段(duan)，用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗比(bi)整體(ti)(ti)成(cheng)熟(shu)市(shi)(shi)場(chang)要重要得多。市(shi)(shi)區保(bao)稅店在用(yong)戶(hu)(hu)距離(li)上遠(yuan)超(chao)電商網站、機場(chang)或(huo)保(bao)稅區內直營店等，試(shi)想如果保(bao)稅店如日常超(chao)市(shi)(shi)一(yi)般，開在城(cheng)市(shi)(shi)的各個(ge)角落，郵(you)寄過程長、淺(qian)層(ceng)用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗的線上購物會有多少(shao)擁躉?
2.性(xing)(xing)價(jia)(jia)比為(wei)王。這里的(de)(de)性(xing)(xing)價(jia)(jia)比分為(wei)質(zhi)量保證和價(jia)(jia)格(ge)優(you)(you)惠兩個方(fang)面。雖然跨(kua)境電(dian)商行業獲得海關(guan)總署連續(xu)下(xia)發的(de)(de)“56號(hao)”和“57號(hao)”文的(de)(de)普適性(xing)(xing)政策優(you)(you)惠，但目前的(de)(de)情(qing)況下(xia)，具(ju)(ju)體操(cao)作(zuo)存在不(bu)一致的(de)(de)情(qing)況。跨(kua)境電(dian)商普遍存在水貨/出口轉內(nei)銷的(de)(de)假貨泛濫(lan)問題，相較(jiao)導購(gou)(gou)/返(fan)利平臺模式、海外(wai)商品(pin)閃(shan)購(gou)(gou)模式(如(ru)唯品(pin)會)等跨(kua)境電(dian)商渠道而言，市區保稅店(dian)由海關(guan)全程監管(guan)負責的(de)(de)模式，質(zhi)量保證方(fang)面具(ju)(ju)備極大的(de)(de)優(you)(you)勢(shi)。
另一(yi)方面，據宣傳，廣州(zhou)的(de)市(shi)區(qu)保(bao)稅(shui)店(dian)的(de)商(shang)品直接從(cong)白(bai)云機場保(bao)稅(shui)區(qu)發貨(huo)到店(dian)，享受(shou)相關稅(shui)收優惠，價(jia)格(ge)比市(shi)場價(jia)便宜三(san)至六(liu)成(cheng)。如果市(shi)區(qu)保(bao)稅(shui)店(dian)成(cheng)熟的(de)話，僅(jin)這一(yi)條，都(dou)將(jiang)會(hui)改變(bian)整(zheng)個跨境電商(shang)的(de)生(sheng)態，海外代購、自(zi)營(ying)B2C所仰(yang)仗(zhang)的(de)“價(jia)格(ge)差”模式都(dou)將(jiang)被(bei)嚴重(zhong)侵蝕。
杭州“網上自貿區”:再造跨境電商之都
2014年(nian)(nian)浙江(jiang)(jiang)省網絡銷售額高達5642億元，同(tong)比(bi)增長47.6%，并(bing)表示積極創(chuang)建中國(guo)(杭(hang)州)跨境電子商務(wu)綜合試驗(yan)(yan)區。據經濟觀察網獨家(jia)披(pi)露(lu)，2014年(nian)(nian)11月(yue)世(shi)界互聯網大會期間，李克強總理親赴杭(hang)州，給浙江(jiang)(jiang)以六個方面的具(ju)體(ti)支(zhi)持，對(dui)建立(li)杭(hang)州跨境電商綜合試驗(yan)(yan)區將(jiang)起到關鍵性的戰略支(zhi)撐作(zuo)用。
杭州跨境電商綜合試驗區，最開始的解讀(du)是“網上自貿區”，如(ru)果創建成功，杭州將擁有全國唯一(yi)一(yi)個跨境電商試驗區。
科(ke)學的(de)fan曾深入了解過(guo)杭州跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)商產(chan)(chan)業(ye)(ye)，下(xia)沙區(qu)的(de)中(zhong)國·杭州跨(kua)(kua)境(jing)貿(mao)易電(dian)子(zi)商務(wu)產(chan)(chan)業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)和(he)下(xia)城區(qu)的(de)中(zhong)國(杭州)跨(kua)(kua)境(jing)貿(mao)易電(dian)子(zi)商務(wu)產(chan)(chan)業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)，分別(bie)試(shi)點進口(kou)(kou)和(he)出(chu)口(kou)(kou)業(ye)(ye)務(wu)，承擔著(zhu)杭州絕大部(bu)分的(de)跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)商業(ye)(ye)務(wu)。其中(zhong)天貓國際就入駐中(zhong)國·杭州跨(kua)(kua)貿(mao)園(yuan)(yuan)，并有高(gao)達90%的(de)業(ye)(ye)務(wu)是通過(guo)這一跨(kua)(kua)貿(mao)園(yuan)(yuan)的(de)公共(gong)平臺實現。
“放一(yi)池活水(shui)，讓更多魚來游”。杭州沿用平臺的思維(wei)，以(yi)跨(kua)境電(dian)商試驗區(qu)為中心(xin)，再造跨(kua)境電(dian)商之(zhi)都。
如果(guo)說(shuo)廣州(zhou)的(de)(de)市(shi)區保稅店是對(dui)市(shi)場先機的(de)(de)占據(ju)，而杭州(zhou)的(de)(de)試(shi)驗區平臺(tai)思(si)維則是意圖對(dui)跨境電商這(zhe)塊荒蠻疆域(yu)的(de)(de)平整。敦(dun)煌網、洋碼(ma)頭(tou)、淘寶(bao)全(quan)球購、京東海外購、天(tian)貓國(guo)際、亞馬遜(xun)、蜜芽寶(bao)貝(bei)、貝(bei)貝(bei)網等等，“亂花漸欲迷人(ren)眼”，跨境電商看似熱鬧(nao)，實(shi)際上卻是迷茫的(de)(de)慌亂。所(suo)有(you)的(de)(de)參與者(zhe)(zhe)都像是迷途者(zhe)(zhe)，不(bu)知所(suo)向。而試(shi)驗區的(de)(de)平臺(tai)思(si)維至少會從兩方面加(jia)速(su)跨境電商龍(long)頭(tou)平臺(tai)的(de)(de)形成。
市場(chang)告別荒(huang)蠻突出的標志就(jiu)是競爭進(jin)入到行業的深層。供(gong)應鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)是目前跨(kua)境(jing)(jing)電商(shang)發(fa)展受限的關鍵因素，如果無法實(shi)現有效(xiao)的跨(kua)境(jing)(jing)供(gong)應鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)，消費(fei)者(zhe)利益就(jiu)難以(yi)得到保(bao)障(zhang)，市場(chang)就(jiu)難以(yi)做大。而跨(kua)境(jing)(jing)試驗區(qu)將破解供(gong)應鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)中問題最大的兩個環節(jie)：海外供(gong)應商(shang)管(guan)(guan)理(li)和(he)跨(kua)境(jing)(jing)物流。
海外供應商(shang)管理(li)。如(ru)何吸引和篩選優質的(de)(de)(de)海外品(pin)牌進入中國(guo)(guo)市(shi)場，是目前一(yi)個非常突出的(de)(de)(de)問題(ti)，即便如(ru)天(tian)貓國(guo)(guo)際這(zhe)樣(yang)有影響(xiang)力的(de)(de)(de)平臺，依然逃脫(tuo)不(bu)了各(ge)種詬病(bing)。特(te)別在市(shi)場并不(bu)成(cheng)熟的(de)(de)(de)情況下(xia)，勸服品(pin)牌在電(dian)(dian)商(shang)平臺和其現有的(de)(de)(de)國(guo)(guo)際代理(li)和渠道布局做(zuo)出平衡(heng)，幾乎是不(bu)可能的(de)(de)(de)。不(bu)是所有的(de)(de)(de)平臺都具備某些垂直電(dian)(dian)商(shang)，那(nei)樣(yang)強大的(de)(de)(de)超級(ji)買手(shou)隊伍，特(te)別是大平臺對品(pin)牌針對性(xing)攻克更是不(bu)可能。正是源于此，電(dian)(dian)商(shang)平臺對海外貨源的(de)(de)(de)把控力弱。由此而產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)假貨、仿貨、用戶期望品(pin)牌的(de)(de)(de)無法滿足(zu)，給整(zheng)個跨境電(dian)(dian)商(shang)行業造(zao)成(cheng)了不(bu)小的(de)(de)(de)負(fu)面影響(xiang)。
跨(kua)境(jing)物(wu)流(liu)方(fang)面。即便(bian)是出現了保稅(shui)進(jin)口(kou)這樣的(de)模式(shi)，跨(kua)境(jing)物(wu)流(liu)鏈的(de)建立、清關(guan)(guan)時效差和(he)關(guan)(guan)稅(shui)管理控制能力不足等(deng)問題在即便(bian)是如跨(kua)境(jing)電商試點城市也普遍存在，貨物(wu)流(liu)轉慢的(de)問題仍會直接讓(rang)用(yong)戶體驗打(da)折扣，用(yong)戶做出頻(pin)繁購(gou)物(wu)、退更換(huan)貨物(wu)的(de)重要阻礙(ai)因素。
跨境試驗區(qu)試圖建(jian)立統一的(de)出入口(kou)，再造(zao)海(hai)外品(pin)牌(pai)進入中(zhong)國(guo)市場和國(guo)內品(pin)牌(pai)進入海(hai)外市場的(de)渠道(dao)布局(ju)，把“海(hai)外倉(cang)”搬到(dao)園區(qu)內，打關檢(jian)系(xi)統和消費(fei)者購物平(ping)臺，實現消費(fei)者下(xia)單(dan)幾個小時內發貨，物流效率跟(gen)國(guo)內電子商(shang)務幾乎沒有區(qu)別。
跨境電(dian)商(shang)的革(ge)命，廣州(zhou)要把跨境電(dian)商(shang)搬到(dao)家(jia)門口(kou)，做日常(chang)(chang)的普通零(ling)售(shou)生意來做;杭(hang)州(zhou)則是要建(jian)大平臺(tai)，養(yang)更多的魚(yu)。一(yi)個向(xiang)上，一(yi)個向(xiang)下，市區保稅店是培(pei)養(yang)用戶(hu)(hu)，而(er)大平臺(tai)則是要匯聚用戶(hu)(hu)。走(zou)出蠻荒，大平臺(tai)的形成和進口(kou)商(shang)品(pin)購物日常(chang)(chang)化，從頂層和底層雙向(xiang)改變(bian)跨境電(dian)商(shang)的生態。
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