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PRESS CENTENRLoft倉式寬大辦公(gong)空間、集裝箱改造的(de)會議室、幼稚(zhi)園般休息(xi)區(qu)吧臺、滿(man)屋斑斕(lan)涂鴉……奇異(yi)、自(zi)由(you)、輕(qing)松(song)、無忌。這是(shi)讓騰訊花7000萬美元(yuan)入資的(de)公(gong)司丁香(xiang)園的杭州總部。
互聯基(ji)因無處不在，又超乎想象(xiang)。
2000年(nian)7月(yue)，剛大(da)學(xue)畢業(ye)(ye)一(yi)年(nian)的(de)(de)李(li)天(tian)天(tian)創(chuang)辦了丁香園。14年(nian)后的(de)(de)9月(yue)，李(li)天(tian)天(tian)仍是學(xue)生打扮(ban)：穿著(zhu)藏青色T恤衫和(he)短(duan)褲穿梭在辦公室中。但T恤胸口(kou)上的(de)(de)圖案和(he)文(wen)(wen)字，彰顯著(zhu)他的(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)團隊所(suo)提(ti)供服務的(de)(de)特性—“Life dignity 有(you)尊(zun)嚴地活著(zhu)”一(yi)行(xing)中英文(wen)(wen)文(wen)(wen)字下(xia)方，環繞(rao)著(zhu)一(yi)個(ge)白色的(de)(de)聽診器。
“醫生”、“醫療”是(shi)丁香園的主題詞(ci)，而這種(zhong)主題詞(ci)甚至貫穿(chuan)到辦公(gong)區域。當(dang)從門口標(biao)著“門診”的小隔斷房中開完電話會(hui)出來，他把記者領到門口標(biao)著“輸液”的小會(hui)議室中坐下。
“就是要(yao)讓員工時(shi)刻感受到客(ke)戶的環境。”丁(ding)香園創(chuang)始人、CEO李天(tian)天(tian)說。
李天天眼中的未來丁香園
今(jin)年丁香園迎來(lai)第三次(ci)融資，即(ji)騰訊7000萬美元入資。這成(cheng)為中(zhong)國(guo)大(da)(da)陸金(jin)額最大(da)(da)的互聯網(wang)醫療投(tou)資事(shi)件(jian)，并非(fei)偶然。
互聯網醫(yi)療的資深研究者、浙江(jiang)衛生技術研(yan)究(jiu)院全科(ke)健康(kang)管理研(yan)究(jiu)中(zhong)心副主任鄭杰稱，丁(ding)香園一家的(de)估值，也許會(hui)超過所有其他（與h-hospital有關的(de)除外）醫(yi)療互聯(lian)網(wang)公司的(de)總值。
一些數據在佐證著鄭杰的(de)判斷。僅今(jin)年“十(shi)一”前后，丁(ding)香園(yuan)微信訂閱號刊發(fa)的(de)文章，如《國產藥的(de)質量(liang)為(wei)(wei)什么上不去？》、《二甲雙胍的(de)是是非非》、《善良的(de)選擇》、《別讓(rang)孩子拎(lin)個炸彈到處(chu)溜達(da)》等，閱讀(du)量(liang)都(dou)在10萬多(duo)的(de)數量(liang)級上，成為(wei)(wei)名符(fu)其實的(de)微信公號中的(de)大號。
而這些文章(zhang)內容的選擇上，印證了李天天對(dui)于未來(lai)丁香園定位：扮演(yan)一個(ge)可靠(kao)權威(wei)的信(xin)(xin)息(xi)源的角色。可靠(kao)的信(xin)(xin)息(xi)，在“醫療(liao)信(xin)(xin)息(xi)不對(dui)稱”的大(da)眾健康領(ling)域(yu)尤(you)為稀缺。這種(zhong)稀缺性不僅吸引醫生，也更黏住了大(da)眾。
問(wen)：未來的(de)丁(ding)香園將如何定位？
李天(tian)(tian)天(tian)(tian)：主要有(you)三個定位(wei)(wei)。一(yi)是(shi)我們把自己定位(wei)(wei)成行業內的企業跟醫生(sheng)溝通、信(xin)息(xi)流通的橋梁(liang)和(he)渠(qu)道(dao)。對制(zhi)藥(yao)(yao)企業、醫療(liao)器械公司來講，它(ta)需要把產品、理念傳遞給(gei)醫生(sheng)，讓醫生(sheng)得到(dao)用藥(yao)(yao)、使(shi)用器械方面(mian)的培訓，同(tong)時它(ta)也想了解醫生(sheng)的想法，比如醫生(sheng)希望學到(dao)哪些(xie)知識(shi)？我們希望扮演(yan)這樣(yang)一(yi)個渠(qu)道(dao)和(he)橋梁(liang)的角色(se)。
第二個(ge)丁香園要(yao)扮演一個(ge)可靠權(quan)(quan)威的(de)信息源的(de)角色。在(zai)目前這種互(hu)聯網時代，網絡上存在(zai)著大量的(de)虛假、夸(kua)張、錯(cuo)誤的(de)醫療信息，我們(men)希望(wang)能夠做(zuo)一個(ge)可靠權(quan)(quan)威的(de)知識(shi)來源，就意味著我們(men)要(yao)在(zai)互(hu)聯網行業提供(gong)我們(men)和(he)中國(guo)醫生(sheng)共同撰寫(xie)的(de)科學權(quan)(quan)威內(nei)容，包括疾(ji)病、藥品、健康的(de)知識(shi)。
第(di)三個可能是中遠期(qi)目標。
我們認為是有時(shi)候也(ye)移不動(dong)，即“在線(xian)問診(zhen)”會存在醫(yi)(yi)療質量和患(huan)(huan)者(zhe)安(an)全隱患(huan)(huan)，我(wo)(wo)們傾向(xiang)于醫(yi)(yi)生(sheng)和患(huan)(huan)者(zhe)之間(jian)要有線(xian)下(xia)的(de)互動(dong)，通過線(xian)上的(de)手段來(lai)進行(xing)流程(cheng)的(de)管理。所以我(wo)(wo)們第三(san)個(ge)角色是想建(jian)立(li)醫(yi)(yi)生(sheng)和患(huan)(huan)者(zhe)之間(jian)長期、穩定(ding)的(de)“熟(shu)客”關(guan)系，把它變成(cheng)一(yi)個(ge)醫(yi)(yi)生(sheng)和患(huan)(huan)者(zhe)之間(jian)深度互動(dong)的(de)平臺(tai)。而(er)不是簡單的(de)搞個(ge)問診(zhen)，拍照片(pian)然后問一(yi)下(xia)。“輕問診(zhen)”本身就是一(yi)個(ge)偽概念(nian)。
所以我們(men)對在線問診的(de)(de)業務一(yi)直比較有顧慮。我們(men)認為這(zhe)種在線問診很難達(da)到一(yi)個可控的(de)(de)醫療質量(liang)和可保證(zheng)的(de)(de)患者安(an)全。
問：現在(zai)(zai)有一(yi)(yi)些(xie)互聯醫療(liao)公司(si)在(zai)(zai)該(gai)領域進(jin)一(yi)(yi)步深耕，你還持有這(zhe)個觀點？
李天天：對，我一(yi)直持有(you)(you)這個(ge)(ge)觀(guan)點。在世界任何一(yi)個(ge)(ge)國家(jia)都看(kan)不到單純線上問診或者線上咨詢(xun)就(jiu)能閉環的(de)模式，包括在美國，可以有(you)(you)線上咨詢(xun)，但是(shi)最(zui)后(hou)還是(shi)要(yao)(yao)靠線下去(qu)看(kan)病人(ren)，即使(shi)是(shi)一(yi)些小病，我要(yao)(yao)去(qu)見(jian)到醫生(sheng)，只有(you)(you)醫生(sheng)才能給我咨詢(xun)，給建議(yi)。
問：三個定位分別實現到哪個階段？
李天(tian)天(tian)：第一個橋梁的(de)定(ding)位(wei)是(shi)(shi)我已經做(zuo)(zuo)到的(de)，我希望它能(neng)做(zuo)(zuo)得(de)更好。第二個定(ding)位(wei)，即知(zhi)識庫的(de)定(ding)位(wei)是(shi)(shi)我正(zheng)在準備做(zuo)(zuo)的(de)，在慢(man)慢(man)著(zhu)手做(zuo)(zuo)了，當然這個做(zuo)(zuo)的(de)不是(shi)(shi)專業的(de)知(zhi)識庫，而是(shi)(shi)讓老百姓能(neng)夠看(kan)得(de)懂的(de)知(zhi)識庫，相當于一個在線的(de)維基百科(ke)。第三個是(shi)(shi)中遠期目標，就是(shi)(shi)我們在合適的(de)時候去看(kan)一下(xia)線上和線下(xia)的(de)O2O模(mo)式怎么(me)能(neng)夠更好的(de)結合起來(lai)。
和騰訊合作的背后
問：APP端(duan)對C端(duan)即大眾(zhong)，和面向醫生(sheng)客戶的比(bi)例各是(shi)多少(shao)？
李天(tian)天(tian)：目前我們還(huan)沒有(you)對(dui)(dui)C端(duan)的(de)(de)(de)產品。家庭用藥(yao)(yao)有(you)一個版本(ben)是(shi)對(dui)(dui)患(huan)者用藥(yao)(yao)方面的(de)(de)(de)查詢。可以算作面對(dui)(dui)C端(duan)的(de)(de)(de)。但從數量級別而言，還(huan)是(shi)面對(dui)(dui)醫生的(de)(de)(de)比較多。對(dui)(dui)C端(duan)的(de)(de)(de)APP沒有(you)大規模(mo)去做(zuo)。后(hou)面會有(you)的(de)(de)(de)，其實可能不一定(ding)是(shi)APP的(de)(de)(de)表現形式，可能嵌入到微信。比如一些適用藥(yao)(yao)品、不良反應，可以在微信里直接查詢。
問：這是丁(ding)香園和(he)騰訊合作的一個內容(rong)嗎？
李天天：至(zhi)于(yu)和騰訊的合作，大家還是(shi)覺得(de)都想為這(zhe)(zhe)個行業做一(yi)(yi)些改變，聊了(le)一(yi)(yi)個小時，合拍了(le)。我(wo)們覺得(de)通過(guo)信(xin)息、服務能讓這(zhe)(zhe)個行業更好一(yi)(yi)些，就這(zhe)(zhe)樣投(tou)進(jin)來(lai)了(le)。
問：減(jian)少單獨做一個(ge)APP的投入？
李(li)天(tian)天(tian)：肯定是(shi)(shi)會降低一些成(cheng)本，更核心的是(shi)(shi)微信(xin)會比APP黏性更好、互動性也更好。APP是(shi)(shi)可(ke)以通過技(ji)術開發實(shi)現這些功能，但是(shi)(shi)總體來講，APP不是(shi)(shi)在一個很大的平臺上。
問(wen)：跟騰訊談合(he)作花(hua)了多長時間？聽說之(zhi)前還(huan)有出價更高的。
李天天：40天！從開始接觸(chu)到最后(hou)錢(qian)進(jin)來，他們(men)也挺快的(de)。百度(du)出的(de)價錢(qian)比騰訊更高。但百度(du)是流量(liang)驅動(dong)型，我們(men)認為醫療服務不應(ying)該是流量(liang)驅動(dong)，而(er)應(ying)該是人和人之間的(de)聯(lian)系。
進軍醫療市場：不看好線上醫療服務
與騰訊合作后，開(kai)掘(jue)與發力面(mian)對(dui)大眾(zhong)醫(yi)(yi)療健康即C端的(de)(de)市場，是(shi)外界對(dui)丁香園未來發展的(de)(de)一致判斷。守著(zhu)線上的(de)(de)200多萬醫(yi)(yi)生的(de)(de)稀缺(que)醫(yi)(yi)療資源(yuan)，用移(yi)動端對(dui)接大眾(zhong)似乎是(shi)水到渠成。但(dan)李天天的(de)(de)思路卻不(bu)在火爆的(de)(de)移(yi)動醫(yi)(yi)療領域(yu)。
用互聯網思(si)維去線下(xia)辦實體性(xing)的(de)醫療機構，成為李天天心目中(zhong)最核心的(de)medical service。
問(wen)：有些報道中寫到(dao)丁香園要進(jin)軍醫療市場，這是比較寬廣的(de)領域，也提(ti)到(dao)自由醫師執(zhi)業平臺，具體怎么理解(jie)？
李天天：我(wo)們更多是想(xiang)提供(gong)一種從線(xian)上(shang)到線(xian)下的平臺，可以幫助醫(yi)生(sheng)(sheng)解決幾個問題，一是財務、法(fa)務、稅(shui)務問題，有(you)人(ren)幫他打理好(hao)；第二(er)是抽血等(deng)檢測(ce)、化驗，也有(you)人(ren)幫他忙活好(hao)。醫(yi)生(sheng)(sheng)就是純的醫(yi)生(sheng)(sheng)，我(wo)就是來看(kan)病人(ren)的，當(dang)然這種服務不是線(xian)上(shang)的方式。
問：您的意思是把看病前期的流程都放到您這個平臺(tai)上來？
李天天：不是(shi)，我(wo)們強調的是(shi)一(yi)種連鎖(suo)的概念(nian)，就(jiu)是(shi)實體(ti)的、線下的，是(shi)診所也好(hao)，小醫(yi)院也好(hao)，能(neng)(neng)夠讓醫(yi)生和患者之間產生互(hu)動(dong)。能(neng)(neng)夠完(wan)成一(yi)些(xie)基礎的癥狀檢(jian)(jian)查、體(ti)能(neng)(neng)檢(jian)(jian)查和一(yi)些(xie)簡單的生化檢(jian)(jian)查。
問：但丁香園的(de)資源(yuan)都在線上，如果做線下，線上的(de)資源(yuan)與平臺是否都浪費？
李天天：我們(men)曾(ceng)經想過一個方式看看能不能把這(zhe)個繞(rao)過去，最后(hou)發現繞(rao)不過去，為什么？就是線上無法保證醫(yi)療(liao)質(zhi)量(liang)和患者安全，除非不做醫(yi)療(liao)服(fu)務。
做掛號、支付(fu)，掌(zhang)上(shang)醫(yi)院下載(zai)化驗單等沒問(wen)題。但是(shi)你要想(xiang)真正進到(dao)medical service，想(xiang)真的做到(dao)醫(yi)療服務領域，線(xian)下是(shi)繞(rao)不過去的一個(ge)環節。不見到(dao)患者，怎么給他(ta)提(ti)供服務？
問：線(xian)上的(de)移(yi)動醫(yi)療(liao)，目前(qian)常見的(de)內容有預(yu)約、分診、掛號、康復指導，你們都不做嗎？
李天(tian)天(tian)：我不做，這些(xie)都是medical service 的外(wai)圍，我只做最核(he)(he)心的。最核(he)(he)心的就(jiu)是醫生和患者之(zhi)間(jian)。醫生和患者之(zhi)間(jian)需要見(jian)面(mian)，順著這個(ge)邏輯就(jiu)下來了，要見(jian)面(mian)怎么辦(ban)，那(nei)就(jiu)做線下。
我(wo)們(men)(men)開始也沒(mei)怎么敢想，相反我(wo)們(men)(men)以(yi)前也在設想怎么回(hui)避過去，輕門診也不錯，掌上(shang)醫院也不錯，但你真正看進(jin)去的時(shi)候(hou)會發現，它(ta)既無法(fa)滿足(zu)質量，也不能保證患者的安(an)全(quan)。那這就沒(mei)法(fa)做，因為醫藥本身(shen)的核心就這兩(liang)條。
問：但做線(xian)下(xia)，其實是一個(ge)傳統(tong)的醫療方式，你能帶給這個(ge)領域什么？
李天天：傳(chuan)統方式也有(you)(you)黃太吉(ji)、雕(diao)爺牛腩，也有(you)(you)用(yong)互聯(lian)網(wang)思(si)維做線(xian)下模式，包括像(xiang)海底(di)撈(lao)，也不(bu)像(xiang)一個傳(chuan)統的(de)火鍋店。我(wo)不(bu)知道海底(di)撈(lao)有(you)(you)沒有(you)(you)用(yong)過什么所(suo)謂的(de)互聯(lian)網(wang)思(si)維。用(yong)互聯(lian)網(wang)思(si)維做傳(chuan)統行業，我(wo)覺得會有(you)(you)戲。
問：線下的困難(nan)有所預計？包(bao)括審批。
李天(tian)天(tian)：有，困難很(hen)大。我(wo)們已經在申(shen)報(bao)丁香診(zhen)所了(le)，就在杭州。我(wo)們希望先(xian)申(shen)報(bao)下來一個(ge)診(zhen)所，然后把我(wo)們自己的渠道先(xian)掛進去，因(yin)為我(wo)們自己團隊里(li)面(mian)就有很(hen)多醫生。
問：這(zhe)個(ge)診所或者執業平臺在學(xue)科選擇(ze)上有傾向？
李天(tian)天(tian)：是全科的。但是現(xian)在(zai)還(huan)沒有完全申(shen)報下(xia)(xia)來，所以還(huan)在(zai)考慮中，等申(shen)報下(xia)(xia)來再看。
問：線下具(ju)有很強(qiang)的區域(yu)性，并不符(fu)合(he)丁香園平臺的概念(nian)。
李天(tian)天(tian)：對，但沒辦法。目前現有的(de)模式我(wo)們(men)這(zhe)么多(duo)年一直在談，一直在了(le)解，但是(shi)做著就(jiu)沒動力，或者(zhe)做著就(jiu)被人(ren)搶走。最(zui)后(hou)就(jiu)變成跟人(ren)拼資本(ben)，拼誰出錢高，或者(zhe)是(shi)變成一個(ge)比(bi)誰便(bian)宜，最(zui)后(hou)都不是(shi)醫療的(de)本(ben)質。我(wo)們(men)講(jiang)medical service，這(zhe)是(shi)我(wo)今天(tian)的(de)重點。我(wo)們(men)將要服務的(de)人(ren)群(qun)一定(ding)是(shi)有支付能力的(de)，有需求，并(bing)且愿意去和醫生互動的(de)這(zhe)樣一群(qun)人(ren)。
問：醫患(huan)怎么在(zai)線上建立長期穩定的關系(xi)？
李天(tian)天(tian)：首先是(shi)線(xian)下(xia)醫患(huan)已經認識，看過病。患(huan)者在(zai)吃(chi)藥過程(cheng)中(zhong)或者生活過程(cheng)中(zhong)有(you)一些不(bu)(bu)舒服，就可以在(zai)線(xian)上(shang)(shang)溝通、流程(cheng)優化。但假如說(shuo)你不(bu)(bu)認識我(wo)(wo)，我(wo)(wo)說(shuo)我(wo)(wo)今天(tian)剛(gang)拔(ba)完牙，能不(bu)(bu)能吃(chi)這個，你肯定(ding)不(bu)(bu)敢答復。醫生和患(huan)者在(zai)線(xian)上(shang)(shang)的(de)簡單溝通，我(wo)(wo)可以做(zuo)成線(xian)上(shang)(shang)的(de)，但是(shi)要做(zuo)真正意義的(de)medical service，一定(ding)是(shi)要有(you)線(xian)下(xia)的(de)。
問：做線(xian)下涉及到一(yi)個(ge)最核心(xin)的問題(ti)是醫(yi)生資源(yuan)的爭奪，相比(bi)其他資本主體的辦醫(yi)，丁香(xiang)園有(you)什么優勢(shi)和競(jing)爭力？
李天(tian)天(tian)：丁香園還是有醫生的(de)(de)信任，我們(men)(men)也愿意去用一(yi)種(zhong)和醫生共贏(ying)的(de)(de)方式，不是把(ba)醫生當作一(yi)種(zhong)簡單(dan)的(de)(de)勞動(dong)力來對待。我們(men)(men)提(ti)的(de)(de)是自由(you)職業、多點執業服(fu)(fu)務(wu)平臺，我們(men)(men)來做后盾，相當于一(yi)個輔助、幫助、教(jiao)育的(de)(de)角色，讓醫生在這里能夠(gou)實現自己品牌的(de)(de)成長、服(fu)(fu)務(wu)成長。
問：這意味著丁香園從(cong)移動醫療跳到了社會資本辦醫？
李天天：我(wo)何嘗不想讓其移動(dong)，但做的過(guo)程中(zhong)發現醫療(liao)服務真(zhen)的移不動(dong)。
互聯網不談盈利？
互聯網界有(you)一種(zhong)說法：互聯網不(bu)談盈利(li)模(mo)式(shi)，只談商業模(mo)式(shi)，有(you)了商業模(mo)式(shi)即可吸(xi)引融資。但(dan)李天(tian)天(tian)并(bing)不(bu)回避盈利(li)話題，背后(hou)是丁香園近四年連續盈利(li)。且對(dui)未來持續盈利(li)有(you)充分信(xin)心(xin)。
問：目前丁香園的收入主要是哪里？
李天天：我(wo)們主要還是在線幫助制(zhi)藥企業來推(tui)廣，學(xue)術營銷。幾千萬的(de)收入，成長很快。特別是經過去年(nian)的(de)GSK事件之后(hou)，藥企很希望有(you)一個透明、合(he)規、合(he)法的(de)渠道。這塊收益占(zhan)整體收益的(de)一多半(ban)。
該領域今后還有巨(ju)大(da)的(de)增長張力。因(yin)為制(zhi)藥(yao)企(qi)業現在在線上(shang)的(de)推廣(guang)預算不(bu)到(dao)1%，超過99%都花(hua)到(dao)線下各種會上(shang)去了，這個趨勢是絕對要變的(de)。我其實非常看好通過線上(shang)這種方式來給醫生傳遞信息，收(shou)集反饋，因(yin)為又高效又符合(he)法律要求，不(bu)會滋生灰色東西。
問：未來(lai)盈利的切(qie)口或最大的收(shou)益來(lai)源是(shi)哪個？
李天(tian)(tian)天(tian)(tian)：第一(yi)(yi)就(jiu)是(shi)已有(you)的商業(ye)模式(shi)會繼續鞏固和(he)強化，因為市場潛力還非常(chang)巨大。至于醫療(liao)服務，目前來看我們還把它當成一(yi)(yi)個中(zhong)遠期目標，短期內(nei)會去(qu)做一(yi)(yi)些實驗，積累經驗。然(ran)后再看后面會有(you)哪些能夠做的商業(ye)模式(shi)，但并(bing)沒有(you)把賺錢(qian)當做第一(yi)(yi)要素。因為這個行業(ye)時(shi)間非常(chang)長(chang)，很(hen)難奢望用一(yi)(yi)個什么(me)模式(shi)一(yi)(yi)夜(ye)之間就(jiu)變得非常(chang)有(you)效。
美國移動醫療模式在中國“轉不開”
問(wen)：目(mu)前移動醫療界都在熱(re)議美國(guo)(guo)ZOCDOC模(mo)式，能復制到中國(guo)(guo)嗎(ma)？
李天天：美國(guo)的移動醫療模(mo)式(shi)在(zai)中國(guo)轉不開。我每年花很多時間(jian)在(zai)國(guo)外研討。去美國(guo)、英國(guo)、澳大(da)利亞去看這(zhe)些公司。
但是(shi)，中國(guo)和美國(guo)的土壤是(shi)完全不一(yi)樣的，醫療領域(yu)很難有(you)能夠直接借鑒和參考(kao)的樣本。
在(zai)美國(guo)很(hen)容易找到(dao)付費(fei)(fei)者，即直(zhi)接(jie)問醫保(bao)拿錢就可以，或者Obama care就會出(chu)錢。美國(guo)的(de)(de)醫保(bao)體(ti)系(xi)號稱(cheng)是全世界最(zui)(zui)浪費(fei)(fei)的(de)(de)體(ti)系(xi)，但另外一個(ge)描述，它(ta)是全世界最(zui)(zui)慷(kang)慨的(de)(de)體(ti)系(xi)，只要(yao)證明(ming)你這個(ge)東西(xi)是有效的(de)(de)，能(neng)夠降低(di)再住院率(lv)，能(neng)夠提高醫療質量、降低(di)患者風險，Obama care就毫不吝嗇的(de)(de)給你錢。
問(wen)：你在今(jin)年一月份(fen)的(de)署名文章中(zhong)提到一個觀點，即(ji)現(xian)在很(hen)難(nan)一個app打天下。
李(li)天天：將(jiang)來，醫療APP一(yi)定要(yao)和其(qi)他服(fu)務(wu)合起來，跟硬件廠商、軟(ruan)件廠商進行(xing)合作，跟線下(xia)的(de)(de)服(fu)務(wu)結合，否(fou)則只靠一(yi)個(ge)(ge)APP很難承載這么大的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)行(xing)業。所(suo)以我(wo)經(jing)常講的(de)(de)觀點(dian)是，一(yi)個(ge)(ge)APP很難就把這個(ge)(ge)行(xing)業顛覆掉(diao)。
問(wen)：你(ni)的一篇署(shu)名文章中提到，國外有觀點認(ren)為(wei)，醫療不能學(xue)傳(chuan)統(tong)互(hu)聯(lian)網(wang)，通過免費獲得(de)流(liu)量然后找其他賺錢(qian)方式。你(ni)個(ge)人觀點？
李天天：我覺(jue)得(de)有道(dao)理(li)。因為移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)網并不(bu)是(shi)(shi)流量(liang)依(yi)賴(lai)型，所以老外的(de)觀(guan)點(dian)是(shi)(shi)，一開(kai)始(shi)要follow the money。在移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)網階段去花錢打流量(liang)，我自(zi)己不(bu)是(shi)(shi)太理(li)解(jie)。我覺(jue)得(de)移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)網階段還是(shi)(shi)應(ying)該靠服(fu)務便捷性來吸引用(yong)戶(hu)、留(liu)住用(yong)戶(hu)。因為對用(yong)戶(hu)來說，如果沒有需(xu)求會把你刪掉，這跟PC時代(dai)的(de)玩法是(shi)(shi)不(bu)一樣(yang)的(de)。
問：現在丁香(xiang)園不缺錢(qian)，所以不著急。
李天天：我(wo)們經歷過缺錢的時候，2006年到2010年間(jian)都是(shi)連滾(gun)帶(dai)爬的，所以我(wo)并不是(shi)說(shuo)現在(zai)是(shi)站著說(shuo)話不腰疼(teng)。
我經過那個年(nian)代(dai)，每天都(dou)在(zai)想下一頓(dun)飯在(zai)哪里(li)，下一個單子在(zai)哪里(li)。2008年(nian)最(zui)痛苦的時候是公(gong)司現(xian)金(jin)流(liu)斷了(le)，公(gong)司把房子、車子全(quan)部抵押(ya)出去(qu)，從銀行借錢(qian)來發工資。
我(wo)知道這種缺(que)錢的(de)痛苦。其實，在丁香園盈利(li)發展有(you)利(li)的(de)情況下，我(wo)們還會和一(yi)(yi)些投資人(ren)有(you)接觸，希望有(you)投資的(de)可能性。因為第一(yi)(yi)是持續的(de)資金保障，不至(zhi)于為了短(duan)期(qi)的(de)一(yi)(yi)兩(liang)(liang)單(dan)生意，甚至(zhi)那一(yi)(yi)兩(liang)(liang)單(dan)生意可能有(you)損你的(de)品(pin)牌和形(xing)象，也不得不去做。
第二(er)，還是(shi)行業特(te)點。醫(yi)療(liao)是(shi)周期長、管制重的(de)行業，十幾(ji)年(nian)二(er)十幾(ji)年(nian)才能做(zuo)成一(yi)個很牛逼的(de)項目。要有充足的(de)耐心和彈藥去打這個仗(zhang)，我現在有這個資金和思想準(zhun)備。
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