新聞中心
PRESS CENTENR在數字化轉型席(xi)卷各行各業的今(jin)天，醫療(liao)服務的智(zhi)能化、便捷化已(yi)成為提升患者體驗(yan)、優化醫療(liao)資源分配的重要方向。由城銀股份自主(zhu)研發(fa)并全(quan)面部署的多功能自助服(fu)務平臺在哈爾濱醫科大學附屬第(di)二醫院（以下(xia)簡稱“哈醫(yi)大二院”）正式上(shang)線運行，此次合作，標(biao)志著城銀股(gu)份在東北(bei)區(qu)域的首個標桿項目圓(yuan)滿落(luo)地，不僅助力哈醫(yi)大(da)二院智(zhi)慧(hui)建設邁入嶄(zhan)新階(jie)段，也(ye)為公司深耕廣(guang)袤的東北(bei)醫(yi)療(liao)市(shi)場奠定了堅實的基石。
直面(mian)就醫(yi)痛點，構建智慧服務(wu)新生態
長期以來，“排隊時間長、流程繁瑣、多處奔波”是患者(zhe)就醫(yi)過程中的普遍困擾。針對這些核心痛點，城銀股份與(yu)哈醫(yi)大(da)二院(yuan)深(shen)入合作，基于對醫(yi)療業務(wu)流(liu)程的(de)(de)深(shen)刻理解與(yu)前沿的(de)(de)信息化(hua)技(ji)術，共同規劃并打造了(le)這套覆蓋全流(liu)程、多(duo)功能集成的(de)(de)自助服務(wu)系統。該系統將院(yuan)內服務(wu)窗口(kou)延(yan)伸至(zhi)各樓層，通過分布式自助終端，構(gou)建了(le)一個高效、連續、友(you)好(hao)的(de)(de)自助服務(wu)網(wang)絡。
六(liu)大核心功能，重(zhong)塑就診全(quan)流程
本次打(da)造的銀(yin)醫自助系統并非單一功(gong)能設備，而是(shi)一個深度(du)整合的智慧服務平臺(tai)：
1.智能預約掛(gua)號：整合全(quan)院號源池，支(zhi)持當日與(yu)未來七日預約，界面清晰，操作便(bian)捷，大(da)幅(fu)壓縮患者(zhe)掛(gua)號等待(dai)時間。
2.無縫醫保(bao)結算：實現自(zi)費與醫保(bao)身份的一鍵切換與實時結算，自(zi)動(dong)計算報銷金額，讓(rang)醫保(bao)支付(fu)如同普通移動(dong)支付(fu)一樣簡單流暢。
3.一站(zhan)式門診繳費(fei)：支持診間開具(ju)的處方、檢查檢驗單等(deng)費(fei)用即時繳納，兼容(rong)醫保個(ge)人賬戶、微(wei)信、支付寶等(deng)多種支付方式，終結窗口間奔波。
4.集(ji)中檢(jian)(jian)查預(yu)(yu)約：創新性地將不同(tong)科(ke)室的檢(jian)(jian)查項(xiang)目預(yu)(yu)約功能聚合，患者可在同(tong)一終端完成(cheng)多項(xiang)檢(jian)(jian)查的時間(jian)統籌與預(yu)(yu)約，極大(da)優(you)化檢(jian)(jian)查流程(cheng)。
5.全類別報(bao)告打印：提供檢(jian)驗報(bao)告、檢(jian)查報(bao)告及病(bing)歷資(zi)料的自助打印與查詢(xun)，方便患者隨時獲取(qu)重(zhong)要醫療文書(shu)。
6.綜合信息透(tou)明查(cha)詢：集成醫(yi)院、科室、醫(yi)生介紹以及(ji)藥品、物價(jia)查(cha)詢等(deng)功能(neng)，提(ti)升醫(yi)療服務的公開性與(yu)透(tou)明度。
技(ji)術賦能服務，細節體現關懷
在系統(tong)設計與(yu)部署中，我(wo)們始終堅(jian)持“科技賦能，服務為人(ren)”的理念：
穩定性與安全性：系統采(cai)用(yong)高可用(yong)架構，確保7x24小時(shi)穩(wen)定運行，并(bing)通過多重加密與權限管理，嚴格保障患者個人信(xin)息與醫療數(shu)據安全。
易用(yong)性(xing)與包容性(xing)：界面設計(ji)簡潔直觀(guan)，操作引導(dao)步(bu)步(bu)清(qing)晰。充分考(kao)慮(lv)老年群體需求(qiu)，配合(he)醫院安(an)排的(de)現(xian)場導(dao)服人員，有效跨(kua)越(yue)“數字鴻溝”，讓(rang)智(zhi)慧醫療惠及每一位患者。
高效集成能(neng)力：系統(tong)深度對(dui)接醫院(yuan)HIS、LIS、PACS及醫保平臺(tai)等核心系統，實(shi)現數據實(shi)時互通，確(que)保每(mei)一(yi)筆交易、每(mei)一(yi)項預約的準確(que)性與即時性。
成效顯著，共創智(zhi)慧醫(yi)院新體驗
作(zuo)為我司在東(dong)北區(qu)域(yu)的(de)“首秀”，哈(ha)醫(yi)大(da)二院項目已(yi)取得(de)(de)顯著(zhu)成效(xiao)：門診流程效(xiao)率大(da)幅提升，患(huan)者(zhe)就醫(yi)體(ti)驗(yan)獲(huo)得(de)(de)廣泛(fan)好(hao)評。這一成功案(an)例，不(bu)僅驗(yan)證了我司智慧服務系統在高緯度(du)地(di)區大(da)型(xing)醫(yi)院的卓越(yue)適應性(xing)與穩定性(xing)，更如同一張閃亮的“區域名片”，向整個東(dong)北(bei)醫(yi)療(liao)市場展示了城(cheng)銀股(gu)份將先(xian)進技術與本地化服務深度(du)融合的能力。
未來(lai)，城銀(yin)股份(fen)將(jiang)繼續攜手(shou)哈(ha)醫大二院及更多醫療(liao)合作伙伴(ban)，深化(hua)人工智能、大數據、物聯(lian)網等技術在醫療(liao)場景的應用，共同(tong)推進(jin)醫療(liao)服務模式(shi)的創(chuang)新與升級(ji)，為構建更加(jia)人性化(hua)、高效化(hua)、智能化(hua)的未來(lai)醫療(liao)生(sheng)態持續貢獻力量。
