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PRESS CENTENR故事一:
一(yi)哥們去買肉夾饃(mo),對老板(ban)說:”給我(wo)(wo)(wo)來(lai)一(yi)個,不(bu)要辣(la)椒,給我(wo)(wo)(wo)多(duo)放(fang)點肉,放(fang),再(zai)放(fang),再(zai)放(fang)點,再(zai)多(duo)放(fang)點......",老板(ban)抬頭(tou)(tou)看著他(ta):“我(wo)(wo)(wo)給你卷(juan)頭(tou)(tou)豬吧?"
故事二:
曾經有一(yi)個業(ye)務(wu)員(yuan)問老板:“市(shi)場上(shang)有一(yi)個小(xiao)廠,價(jia)格(ge)很低(di)(di),很難對付,怎么(me)辦(ban)?"老板反問道:”既(ji)然這家廠這么(me)厲害,為什么(me)一(yi)直是小(xiao)廠,而我(wo)們卻是大廠呢(ni)?“實際(ji)上(shang),低(di)(di)價(jia)在(zai)市(shi)場上(shang)通常只(zhi)是扮演(yan)者”攪局“的角色(se),成事(shi)不(bu)足(zu),敗(bai)事(shi)有余。在(zai)對抗(kang)性競(jing)爭中,高價(jia)經常被低(di)(di)價(jia)攪得心煩意(yi)亂(luan)甚(shen)至膽戰心驚,但低(di)(di)價(jia)最終總是難敵高價(jia),甚(shen)至在(zai)高價(jia)面前一(yi)敗(bai)涂地。
沒有利潤(run)的支(zhi)撐,哪(na)來的售后服務(wu)和不斷的創新(xin)!
客戶一直覺得貴,使(shi)命壓價(jia),跟我算材料成本(ben),我就想問(wen)他(ta):
研發成本你加了嗎?
人工(gong)成本加了嗎?
店面(mian)成(cheng)本你加了嗎(ma)?
管理成本加了嗎?
你還要售后(hou)嗎(ma)?
還要質保嗎?
服(fu)(fu)務的前提(ti)是(shi)利(li)潤(run),利(li)潤(run)空間可以被擠壓(ya),但不能消失(shi),否(fou)則(ze)連同利(li)潤(run)一起消失(shi)的還有服(fu)(fu)務。
請不要(yao)一味的過度(du)要(yao)求,每(mei)個人都要(yao)生(sheng)存(cun),你拿走了(le)他生(sheng)存(cun)的空(kong)間,服務也就消失了(le)。
請(qing)尊重每個行業,每一(yi)位(wei)盡心盡力(li)為(wei)大家(jia)服務的(de)人(ren),也包括我們自(zi)己!
不好(hao)意思!有時候我們會對(dui)你說:NO,因為我們會用心去做好(hao)每一件事,不僅是對(dui)你負(fu)責,要對(dui)自己負(fu)責!
本文由(you)自助銀(yin)(yin)醫一卡(ka)通-城銀(yin)(yin)科技(ji):
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